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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was soll ich tun?
Nachdem Sie Ihre Bestellung in unserem Online-Shop aufgegeben haben, sollten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Wenn Sie innerhalb einer Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, können folgende Gründe dafür verantwortlich sein:
- Die Bestätigungs-E-Mail könnte in Ihrem SPAM-Ordner gelandet sein.
- Es ist möglich, dass Sie bei der Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben.
Wenn keiner dieser Fälle zutrifft, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail: info@emmaberlin.de.
Möglicherweise wurde die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, versuchen wir, Ihre Bestellung nach Ihren Wünschen zu ändern.
Da wir Bestellungen jedoch so schnell wie möglich bearbeiten, empfehlen wir Ihnen, nicht zu lange zu warten.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach dem Versanddatum (nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail) erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail: info@emmaberlin.de.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie lange kann ich eine Beschwerde bezüglich meiner Bestellung einreichen?
Die Frist für die Stornierung der Bestellung beträgt 30 Tage nach Erhalt des Produkts.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, und wir kümmern uns um alles Weitere.
KOSTENLOSER VERSAND
Wir versenden deutschlandweit mit DHL für eine schnelle und zuverlässige Lieferung. Profitiere vom kostenlosen Versand auf alle Bestellungen.
SICHERE ZAHLUNGEN
Du kannst deine Bestellung ganz sicher mit verschiedenen Zahlungsmethoden beim Checkout bezahlen.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH INNERHALB VON 30 TAGEN
Nicht ganz zufrieden? Kein Problem — du kannst dein Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder umtauschen.